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隐私问题是否会减缓亚马逊Alexa和其他语音助理的进展

导读 亚马逊最近为Alexa用户添加了一个选项,可以选择不再通过人工审核录音。亚马逊(AMZN-Get Report)为Alexa用户开辟了更多选项来决定他们的数
2019-08-06 10:52:29

亚马逊最近为Alexa用户添加了一个选项,可以选择不再通过人工审核录音。

亚马逊(AMZN-Get Report)为Alexa用户开辟了更多选项来决定他们的数据使用方式。

上周,亚马逊推出了一项新政策,允许客户选择不让人类分析他们的录音。今年4月,彭博社报道称,亚马逊全球有数千名工作人员负责收听和注释语音查询,目的是改进软件,并且这些审稿人还可以访问某些个人信息。

除亚马逊外,Alphabet(GOOGL-Get Report)和Apple(AAPL-Get Report)都为其语音助手添加了类似的退出功能。

据数据合规咨询公司Sentinel CSG的Aaron Weller称,一般来说,大多数人并不打算利用隐私控制。

“当更改设置以限制人工审查录音[在Alexa]时,弹出窗口会提醒服务功能可能会受到影响 - 这可能会让用户三思而后行,”他说。“使用人工审查某些消息来改善服务似乎是快速改进的关键 - 只有机器学习可以独立完成。那就是说,许多消费者推迟的原因是缺乏关于收集多少信息以及如何使用它来改善服务的透明度。“

除了新的退出功能外,亚马逊最近还添加了使用您的语音删除录音的功能 - 例如,通过说“Alexa,删除我今天所说的一切” - 以及Alexa应用中有关如何删除的更多细节使用录音。亚马逊的日子里,人工审查只有“极小部分”的录音。

Fresh Digital Group首席执行官道格罗宾逊表示,选择退出功能不太可能以任何有意义的方式阻碍语音技术的发展。

“技术如何继续增长不再依赖于其中一些,”他说。“如果你看看它理解你的演讲的能力是如何提高的,它对你的声音和口音有多了解......我想我们已经超过了那个驼峰。”

罗宾逊回应了韦勒的推理,即许多Alexa用户不会关心语音录音的人工审查。但是,录音问题可以突出显示,由于对隐私或其他原因的警惕,可能根本不想在家中使用语音助手,因此有一部分人口。

罗宾逊补充说:“很多Alexa用户都不会那么在乎,因为他们已经让自己认为他们没有做错任何事情,所以他们为什么会这么担心。”“我不知道拥有它的律师太多,例如某些职业的人。”

亚马逊股价周一收盘下跌3.2%,因大盘下挫,今年迄今为止上涨19%。

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