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SAP业务软件的支持和应用程序管理服务

  • 2019-08-11 17:31:57

Rimini Street已成功为北美和南美的客户提供集成的应用程序管理和SAP支持服务,今天宣布其SAP应用程序管理服务的全球可用性,以匹配其现有的全球服务可用性。支持SAP。Rimini Street AMS for SAP由以下主要功能组成:运营支持,包括集成事件解决,案例管理和根本原因分析,以优化正在进行的运营; 系统管理; SAP Basis支持; 通过主动分析监测系统状态,系统的预防性建议和事件的检测; 并支持对复杂SAP软件环境的改进。

经过验证的关键任务提供商屡获殊荣的支持服务

全球近1900家Rimini Street客户,包括100多家财富500强企业和全球100强企业,将受益于该公司最强大,最有效的企业软件产品和服务。此外,Rimini Street的客户已经节省了超过40亿美元的成本,他们用这些成本更好地实现了战略和运营目标。

SAP的Rimini Street支持服务取代了昂贵且价值较低的提供商的年度支持,节省了大量成本,并最大限度地延长了现有软件投资的使用寿命和回报,而无需SAP S4 / HANA所需的升级或迁移。Rimini Street不断支持SAP ECC的推出至少15年,这消除了与SAP计划在2025年推出ECC 6所完成的一般维护相关的大量成本和风险.Rimini Street AMS for SAP扩大了对希望利用单一可靠提供商的集成操作和支持解决方案优势的客户可用的支持范围。

传统的AMS提供的技能,经验,服务,价值和结果都很差。

据领先分析师称,2018年全球应用管理服务市场介于82,000美元至900亿美元之间,并且每年增长超过5%。但是,许多客户对他们的AMS服务和提供商并不满意,并将其视为“差”,包括分配资源的技能和经验,提供的价值和业务成果。传统的AMS模型有时受到应用程序管理和隔离支持级别的挑战,并由多个供应商提供,导致服务交付不尽如人意,可预测性较低,控制较少,不确定性较高。实现基本目标和结果。

此外,传统的AMS模式通过制定降低AMS合同价格的激励措施以及使用更便宜和缺乏经验的资源,然后通过增加昂贵的可计费咨询服务所需的利润率来提供不良结果。范围“和取代,不优化,系统当前投资的新项目。

Rimini Street提供更具创新性,集成性和更好的SAP支持解决方案

客户正在寻找新的创新业务软件和AMS支持解决方案,这些解决方案可提供更好的服务模型,更好的工程资源,更好的整体价值和更好的业务成果,从而实现其战略和运营目标。

为了克服传统AMS的挑战和局限以及提供商提供的年度支持,为了更好地为客户服务,Rimini Street提供集成的AMS模型和支持服务,服务交付团队由承诺经理,经验丰富的主要支持工程师和企业客户管理员,他们将共同推动客户的成功。Rimini Street模式通过更有效的支持操作创造了更好的经济,提供更高水平的服务,责任和直接访问更有经验的工程师。

“我们相信IT对于实现我们的业务目标,创造竞争优势和支持增长至关重要,而我们的SAP企业资源规划(ERP)系统是该战略的重要组成部分。Promon Engenharia是一家巴西公司的信息系统经理,负责为电力和生物能源,采矿和电力市场的客户提供基础设施解决方案,他们相信它将保持运营并且没有任何问题。冶金,石油和天然气,化肥,化学品和石化产品。“自2016年以来,Rimini Street一直为Promon Engenharia提供一流的SAP支持,从第一天起就提供了高质量的服务和出色的响应。这种积极的经验使我们通过利用Rimini Street的SAP应用管理服务,扩大了Rimini Street的作用,将SAP ERP系统的运营纳入其中。我们现在拥有一个可靠的供应商,运行和支持我们的SAP系统,其集成解决方案可为Promon Engenharia提供显着的成本节约,经验丰富且知识渊博的工程师以及更好的业务成果。

Rimini Street支持和AMS服务,用于优化SAP IT运营

Rimini Street模式专注于帮助客户更快地提供IT服务,提供更平稳的系统操作,减少停机时间,加快应用程序实施,优化操作,提供更高的灵活性和更少的多协调提供服务的提供者和风险。

“拥有一个可靠的供应商,集成SAP系统的支持和运营,将有助于我们实现SAP投资的更大优化,简化我们的IT流程,同时让我们自由关注对帮助Promon Engenharia实现其业务目标的创新举措具有重要意义,“Lamim补充道。

“Rimini Street为SAP提供独特的集成应用程序和支持管理服务,可以帮助客户应对从最简单到最复杂的全球SAP环境,最大限度地提高价值和生命周期。目前在SAP的投资已经将资源分配给创新领域,以支持竞争优势并促进增长,“ Seth A. Ravin说,里米尼街董事会主席兼董事长。“通过Rimini Street,希望继续利用其在当前SAP ECC系统上的重大投资的SAP许可证持有者至少可以在15年内获得经过验证的替代计划和全面的解决方案,而完成由SAP将于2025年推出ECC 6。“

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