2015年4月，Apple推出了全新的Retina Display MacBook，采用全新的“蝴蝶”键盘设计。一些评论家不喜欢其较短的关键旅行，但投诉真的开始滚雪球，因为它的机制被苹果的其他笔记本电脑模型采用。今天它被一些人认为是一个主要问题，但描述这个问题的记者似乎并不真正知道这个问题到底是什么，并且误导了用户根据无事实索赔提交的报告。
昨天，Apple宣布改进MacBook Pro键盘设计，同时为任何遇到MacBook键盘问题的人提供免费支持。AppleInsider 为新机器上的用户准备了一个FAQ。
对于存在这些修复程序的键盘问题，MacBook用户显然感到不便，AppleInsider长期以来一直认为Apple必须解决买家所遇到的键盘问题，并继续改进其偏振键盘设计。
然而，许多记者和其他观察者似乎更愿意描述这种情况，好像苹果故意制造或不必要地扩展问题而不是逐步改进其产品和支持它们的服务。
一些出版物甚至似乎一直致力于创造一种神话，即最近的MacBook键盘几乎被设计中的恶意破坏，唯一的解决方案是一个全新的键盘，神奇地从来没有任何问题 - 他们可以声称苹果公司拒绝其用户到期一些奇怪的想象混合的无能，懒惰和傲慢。
Apple的无法解决的蝴蝶问题到达了大门
Verge的 汤姆沃伦发推文说“苹果正试图再次修复其破损的MacBook键盘设计”，但就像大多数针对苹果公司蝴蝶键盘的报道一样，没有努力量化这个问题。没有数据显示MacBook键盘“坏了”。相反，它仍然是一个模糊的抱怨，被认为是行业最严重的失败率，没有任何真正的数据支持。
对于曾经从事过硬件产品或产品设计任何方面的人来说，“一个全新的设计”可以在不引入任何问题的情况下存在的想法是无知的。对于任何机械系统，都存在一些失败的可能性。问题是：在优质笔记本电脑设备上发生什么样的故障是合理的，以及它的可靠性与替代品相比如何。
在这种背景下，Verge的 Dieter Bohn 同样发布了推文，“你知道我开始认为最近的MacBook Pros的整体设计可能会出现一些不太合适的东西”，因为它引用了Apple的免费程序来修复2016款的显示器电缆问题。
这一点特别令人好奇，因为有人试图将三星的Galaxy Fold视为一种“有前途的概念设备”，而忽略了它在第二天的显着停止设计缺陷。它是否有效无关紧要，或者它是否具有统计相关性，这一点至关重要，因为三星应该尊重尝试新事物。Bohn还仔细审阅了谷歌的产品，这些产品直接糟糕，纯粹因设计缺陷而随后出现了全面的商业故障 - 但同样，他还提出谷歌对尝试的尊重。
然而，苹果虽然远远超出了“尝试”，但却没有得到尊重。MacBooks是最受欢迎的高端笔记本电脑品牌，尽管全球个人电脑出货量和定价以及iPad销售新增，但Mac销售仍保持创纪录的高位。MacBook的流行度仍在继续，因为苹果公司已经推出了媒体通常抨击的功能，从蝴蝶键盘到Touch Bar和无传统的USB-C端口。为什么这些声明是在没有数字的情况下进行备份的呢?如果Apple的键盘出现明显问题，蝴蝶机制的解决方案是什么?
干草叉暴民蝴蝶解决方案
“ 华尔街日报”的视频博客，乔安娜·斯特恩被苹果评论家称赞，当时她打扮成蝴蝶模仿苹果公司关于其MacBook键盘问题的报道，要求知道，“1200美元的MacBook应该因灰尘和碎片而破损!”绝对不!”
斯特恩特别坚持认为Apple需要停止使用蝴蝶机制，而没有任何实际数据来支持这一想法。但在2015年推出蝴蝶机制之前，MacBook键盘也存在关键故障和其他问题 - 实际上，我们的数据显示它们实际上不如今天的MacBook Pro可靠。
就在几周后报道三星时，斯特恩没有穿上服装，也没有将Galaxy Fold的1,980美元的价格与苹果的笔记本电脑进行比较，也没有想知道碎片是否应该对昂贵的设备造成损坏。相反，她毫无评论地提出了三星的官方声明，将其问题简化为“有限数量的Galaxy Fold样本”的“少数报道”。而这恰好发生在斯特恩嘲笑苹果公司声称“少数用户遇到问题”的MacBook键盘之后，这款设备已经发送给数以千万计的生产用户，而不是几百个影响者。
虽然她早些时候指出可以用一罐空气来解决脏MacBook键盘，甚至使用“Unshakey”设计用于忽略重复键的软件实用程序，这在推荐用户切换到Microsoft Surface Book之前不久就出现了具有已知差的可靠性记录。去年，消费者报告称，Surface与其他品牌的笔记本电脑相比，“预测可靠性差”。数据很重要。
各种其他观察者同样做出了一般性的无数据评论，他们称蝴蝶键盘为“反复出现瑕疵的设计”，同时要求知道苹果为什么没有固定东西或者回到2015年以前的键盘上。但我们确实掌握了苹果为何转向新键盘的数据，以及为何“
关于MacBook蝴蝶键盘的“无法解决的”媒体叙述引起了非MacBook用户之间博客的大量讨论。它已成为全新的iPhone 4 AntennaGate或iPhone 6 BendGate：这是一个让大多数用户感到高兴甚至不是问题的问题的理由，也是苹果公司独有的问题，即使媒体叙述将其描述为如果是的话。
Windows作家Ed Bott甚至发推文说“蝴蝶键盘是Apple的Windows Vista，一种破坏声誉的慢动作火车残骸。” 但十多年前，Bott是Windows Vista的坚定捍卫者，并且长期坚持认为围绕它的批评是错误的和夸大其词。
在2008年，当Vista显然没有看到微软有意采用的时候，Bott 从他所谓的“Vista抨击”中捍卫了它，并写道“Windows Vista架构所需要的只是时间和一两个硬件更换周期， “这听起来像是一个非常简单的解决方案，他现在被描述为”火车残骸“。
那是哪个呢?MacBooks的蝴蝶键盘是一个灾难性的火车残骸，只能通过将时钟转回2015键盘来解决，还是苹果仇敌引发的大火引发的戏剧性危机?当然，数字应该可以帮助我们了解Apple的MacBooks是非常成功的产品，是否像iPhone 4和iPhone 6那样被媒体严厉诽谤，或者它们是否具有商业上无关紧要的功能，如Galaxy Fold，Surface Book或Windows Vista 。
蝴蝶背后的数字
各种观察家都要求了解Apple的产品故障率。CNBC的 Kif Leswing 发布了一条推文风暴，开头是“苹果今天向我重申，绝大多数MacBook用户都很高兴并且没有键盘问题”，并补充道，“但对我来说，有趣的是，感觉就像它发生在每个人身上。我个人不得不修复2017年的MacBook Pro。当我写一篇关于它的故事时，我收到了100多封读者电子邮件。“