在大流行期间，宜家的在线销售量大增，因为成千上万的人将房屋变成了临时的学校和办公室。
该公司在周二的一份声明中表示，在其网站访问量达到40亿的推动下，在线销售在截至8月的12个月中增长了45%。一位发言人告诉美国有线电视新闻网，户外家具是零售商增长最快的类别，办公家具的销售也表现强劲。
该公司开始在包括中国在内的三个新市场上进行在线销售。整体销售额下滑4%至396亿欧元(约合467亿美元)，许多商店在禁售期数周期间被迫关闭。
它补充说，即使商店重新营业，在线销售额仍然很高。但是，尽管有早期证据表明消费者可能不会恢复其过去的购物习惯，但瑞典家具零售商计划继续开设实体店。
英国连锁超市乐购 (TSCDF)表示，正在创造数千个新工作岗位，以满足其在线业务不断增长的需求，而今年早些时候麦肯锡(McKinsey)的一份研究报告称，来自中国的经验教训表明，在线市场份额将达到3%至6%。 “黏。”
在大流行期间，家庭用品的销售保持了比其他类别更好的状态，使宜家和Big Lots (BIG)等零售商摆脱了导致广泛失业和破产的经济痛苦。宜家的全球员工增加了6,000名，总数达到217,000名。
拥有374家宜家商场的Ingka Group在一份声明中说，“对人们而言，在家中的生活比以往任何时候都变得更加重要……这已经导致人们在许多方面重新定义了家的用途。”
市场研究公司NPD Group的数据显示，在截至8月份的三个月中，美国家庭用品的销售额与去年同期相比增长了四分之一以上。
宜家补充说，家庭“把厨房变成了学校，把卧室变成了工作场所，把后院变成了游乐场”，并将2020年描述为“回家的一年”。
尽管大流行和在线销售激增，但宜家在此期间仍在莫斯科，首尔，上海和澳门开设了33家新店，并计划扩展到墨西哥和菲律宾等新市场。
国际宜家集团首席执行官乔恩·亚伯拉罕森·林表示，客户仍然希望“触摸并尝试”其产品。Ring表示：“我们对在线销售增长感到满意，但也很高兴客户仍然喜欢我们的商店。”在此期间，有8.25亿购物者光顾了其门店。
该公司表示，将继续采用“整体市场方法”，在市中心，传统郊区宜家商店和在线履行中心提供较小的陈列室。
英卡集团(Ingka Group)表示，它将继续投资房地产，例如伦敦的Kings购物中心和巴黎的著名的里沃利街(Rue de Rivoli)。特许经营商的在线销售额猛增60%，占总销售额的近五分之一，高于2019年的11%。