10月13日，黑猫投诉平台发布9月黑猫企业红黑榜。数据显示，截至今年9月底，平台共收到消费者有效投诉超过582万条，其中9月份有效投诉超过35万条，比亚迪、Xpeng汽车、吉利汽车、盒马鲜生、优酷等相继上榜。
9月黑猫企业红黑榜
在汽车品牌方面，比亚迪、长安、长城、东风沈峰和长安福特高兴地登上了红榜，而小鹏、吉利、奔驰和哪吒汽车则登上了黑榜。
以Xpeng Motors为例。截至目前，Xpeng电机有效投诉147条，回复率40.14%。近日，大量用户投诉Xpeng汽车意向金和押金退还问题。有用户投诉，5000元退款后，Xpeng Motors一直拖延时间。通过客服投诉后，卖家联系他撤回投诉，并告知他安排退款。结果最后告诉他不能退款。
社区团购方面，JD.COM到家、橙心优选、丁咚买菜等进入红榜，盒马鲜生进入黑榜。其中盒马鲜生至今有效投诉1821件，回复率为0。有用户投诉在盒马鲜生线下门店消费时，被店员诱导开通会员。店员声称0元免费开通会员后，可享受下单优惠。开业后，花呗冻结了258元，到期后他们要求还款。
此外，长视频平台方面，易到、爱奇艺进入红榜，优酷上黑榜。其中，优酷目前有效投诉3600余条，回复率不到3%。