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根据欧盟的通用数据保护条例(GDPR)，在线服务的用户有权要求提供有关在网站上处于活动状态时如何使用收集的数据的详细信息，以及完整收集的所有数据的副本。
Twitter拒绝遵守Veale的合法要求，称这将付出不成比例的努力，这是GDPR同意 的豁免之一。
但是，研究人员不同意指责该社交网络误解了欧盟法规的文本，该文本不同意 将此类例外情况用于限制对数据的访问请求。
根据Veale的说法，Twitter收集的数据据称比用户单击使用其内部t.co URL缩短器缩短的链接要多，远远超出了声明的范围，即记录每个链接的点击次数并阻挠恶意软件在该网站上传播。平台。
研究人员表示，他认为，Twitter可以收集有关用户设备类型以及其粗略位置的信息，因为该社交平台的隐私权政策提到了广告客户能够在链接点击中收集IP地址这一事实。
爱尔兰数据保护机构对Veale表示：“ DPC已针对您的投诉发起了正式的法定调查。” “调查将检查Twitter是否已履行与您投诉主题有关的义务，并确定Twitter在这方面是否违反了GDPR或[爱尔兰数据保护]法的任何规定。”
根据欧盟的GDPR违规罚款，被发现违反规定的公司将被处以最高2,000万欧元(合2,320万美元)的罚款，或高达其全球年收入的4%的罚款，以较高者为准。
看到Twitter的2017年收入约为24亿美元，可能对GDPR处以罚款，最高可获得2000万欧元。