9月12日，CNMO获悉，部分消费者在使用“顺丰快递”微信官方账号发送快递时，发现了一项名为“签收确认”的增值服务。收费金额为1元。购买此服务后，收件人需要用顺丰快递发送的签收码或身份证最后6位数字签收快递！很多消费者认为这种收费不合理，“签收确认”服务本来就是一个快递公司应该做的“义务”！
顺丰公司
对此，顺丰相关人员回应称，“签收确认”收费增值服务是行业通行做法，不喜欢的用户可以取消服务，对快递没有影响。浙江省消保委认为，顺丰快递所谓的“签收确认”增值服务，实际上是快递公司的法定义务。公司独立主张拆分法律服务内容，涉嫌以各种借口收费，侵犯消费者合法权益！各快递企业要严格按照国家法律法规相关规定提供和优化服务，切实提高消费者满意度。
对此，有网友表示：快递公司有责任和义务支付快递费，按照收件地址交给收件人或收件人指定的代理人。为什么需要额外收费？希望有关部门尽快调查！