2022年1月24日整理发布：Google+ 是 Google 在社交媒体之战中与 Facebook 抗衡的高风险尝试。尽管 Google+ 是 Google 更昂贵的努力之一，仅用于构建(通过福布斯)就耗资 5.85 亿美元，但 Google+ 却是一个惊人的失败。它失败的原因应该是对任何希望扰乱市场的公司的警告。
Google+ 于 2011 年年中推出，这是该公司之前成功打入社交媒体市场的失败尝试的后续行动。不到八年后，也就是 2019 年 4 月，谷歌关闭了个人和企业账户的服务。
到第一年年底，据信 Google+ 拥有多达 9000 万用户(通过 Digital Inspiration)。仅这一里程碑似乎就说明了 Google+ 必须与 Facebook 竞争的潜力。然而，实际上，谷歌的平台几乎没有受到影响。事实上，到 2015 年，研究似乎表明只有不到 10% 的 Google+ 帐户是活跃的(通过 Perficient)。更有说服力的是，当谷歌宣布平台关闭时，它透露 90% 的用户会话持续时间不到 5 秒。
为什么 Google+ 失败了
谷歌面临的最大问题之一是试图直接解决 Facebook 的主导地位。到 2011 年，Facebook 已经是社交媒体领域中 800 磅重的大猩猩。试图直接接受它，没有一些致命的新功能，是愚蠢的差事。
谷歌犯的另一个重大错误是在试图吸引用户方面过于咄咄逼人。正如福布斯所强调的那样，时任首席执行官拉里佩奇将 Google 的员工奖金与 Google+ 的成功联系起来。根据平台的成功，员工可以看到他们的奖金上升或下降多达 25%。这反过来又促使员工积极尝试招聘人员，这符合迈克·埃尔根 (Mike Elgan) 对“向奶奶发送垃圾邮件以换取现金”的描述。归根结底，这种行为往往会让更多的用户失望，而不是吸引更多的用户。
Google+ 失败的第三个原因是公司的品牌和方向不一致。在平台的早期，谷歌会删除企业和品牌的页面，只是为了后来做一个大变脸和欢迎企业(通过 BBC)。不幸的是，到那时，损害已经造成，许多企业再也没有回来。
该平台失败的第四个原因是因为谷歌像他们之前在社交媒体上的尝试一样接近它——没有倾听用户的需求。不幸的是，世界上最优秀的程序员和工程师往往会做出最糟糕的用户体验。这种认识是苹果如此成功的原因之一，因为它让专注于用户体验的设计师发号施令。这是 Google 从未完全吸取的教训，而 Google+ 就是最好的例子之一。
谷歌失败的第五个原因是执行不力，尤其是在保护用户方面。事实上，在该平台存在的最后，有大约 5250 万用户的数据被泄露了至少三年(通过 Brainium)。当一家公司进入一个它处于劣势的市场时，它不能在执行过程中犯任何错误，尤其是那些危及用户隐私和安全的错误。
Google+ 最终对 Google 来说是一个代价高昂且令人尴尬的失败，但它的失败并不出人意料或难以预见。任何想要打入成熟市场的公司都应该从谷歌的错误中吸取教训。