“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机票务应用软件。它与火车票务官网共享用户、订单、票额等信息，使用统一的票务业务规则。该软件具有订票、网上支付、改票、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料和密码修改等功能。9月17日，铁路12306 App爱心版正式上线，与老龄化、无障碍改造相关的功能更加完善。
铁路12306 App爱心版
打开铁路12306 App，在设置中可以看到“爱心版”和“字体大小和对比度”的选项，这意味着普通版也可以放大字体。进入爱心版，首页布局整齐，网上预约和电话预约两个模块极其显眼。点击“电话预约”即可一键拨号，方便快捷。以下四个模块简单明了：车站大屏、重点乘客、乘客和留言中心。
铁路12306
用户进入爱情版界面有三种方式：1。点击“我的-设置”界面；2.在搜索栏输入相关关键词，即可获得爱情版入口，点击即可快速切换到爱情版；3.点击“我的-温馨服务”页面。此外，爱心版还支持手机的读屏功能，用户可以通过该功能获取详细信息。