双11原本是消费者“薅羊毛”的购物节，但现在情况似乎逆转了。
11月19日，有消息称，话题“欧莱雅双11提前比现货贵66%”登上热搜榜第二名，引起网友关注。在欧莱雅发布的说明中，欧莱雅将其归因于繁琐的双十一促销机制，并提供了两张减100元499里拉的优惠券，使用期限为收到之日至2022年6月20日。但消费者并不买账。”要你的优惠券有什么用？我不会再买了”。
据央视报道，此事曝光后，引发消费者不满。据相关平台显示，欧莱雅虚假宣传投诉量已超过25000件。
相关话题冲上热搜
有律师表示，欧莱雅官方称双11预售为全年最低或最大优惠，但欧莱雅自己的直播间价格低于主播的直播间价格，属于虚假宣传行为。消费者可以退货并要求三倍赔偿，监管部门可以处以20万元以上100万元以下的罚款。
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针对此事件，中消协18日发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》。报道将欧莱雅列为典型案例，称部分网友付款10天后未见欧莱雅发货。“1号付的尾款，11号还在北京，结果是假发货。”