你们好，我是城市经济网的客服小球，今天为大家说一下这个淘宝网购物退货流程，不知道淘宝退货的问题,让我们一起来看看吧！
淘宝购物退货流程(不知道淘宝退货)
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物。但是因为网购不能直观的感受到商品的质量和款式，他们拿到货后发现了一些问题，就想退货退款，但是不知道怎么做。本文将谈谈当商品符合退货条件时，如何退货和退款。
正常情况下，只要商品不影响二次销售，没有人为损坏，就可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通。商家同意退款后，可以直接在后台点击“申请售后”。下图：
然后在弹出的界面选择“我要退款(不退款)”。下图：
只要和商家达成协议，并且商家同意用户只退款或者不退货，那么选择这个选项。但是，如果和商家协商的是“退款退货”，可以点击另一个选项。下图：
点击“我要退货或退款”，然后根据自己的需要选择退款或退款，并标注退款的原因、金额和相应的说明，然后点击“提交”。商家认可后，会同意退款或退货。下图：
需要注意的是，如果经过正常的退款或者退货流程，需要和商家协商，然后经过商家同意后才可以退款。如果货物尚未装运，则处于装运状态。下图：
您可以直接点击订单底部的“退款”。如果商家已经启用了快速退款功能，那么钱会在短时间内按照原来的路线回到账户。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。