房地产销售经理岗位职责(房地产销售部岗位职责)

你们好，我是城市经济网的客服小球，今天为大家说一下这个房地产销售经理岗位职责，房地产销售部岗位职责的问题,让我们一起来看看吧！

房地产经理岗位职责(房地产销售部岗位职责)

一、销售经理的个人素质要求

销售经理标准：

(应了解企业管理的基本原理和知识；

(掌握财务管理的基本知识和相关技能，了解相关财务制度和规定；

(了解市场营销基础知识，具备洞察市场、抓住商机的能力；

(了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人；

(了解生产管理的基本流程和标准要求；能够很好地制定企业的发展目标，合理有序地组织企业的生产经营活动；

(善于协调和改善企业经营的外部环境；

销售经理的基本素质将通过以下方式表达：

(良好的形象和面貌：销售人员是建业集团销售一线的排头兵，肩负着直接接触客户、展示集团企业形象的重任；

(优质服务态度：接待来访客户时，要做到三个“主动”，即主动招呼客户、主动安排客户座位、主动提供建筑物让客户看；

(流畅表达能力：在语言表达方面，一定要做到流畅、推理能力强、逻辑思维缜密；

良好的职业道德：不损害公共利益，造福他人，不在背后说三道四。严格遵守公司机密，离职后不在公司竞争对手处工作。严格遵守公司规章制度，积极进取，努力学习业务知识，提高专业素质；

(良好的团队合作精神：善于处理同事、部门和上下级之间的关系，关注公司的整体利益，在工作中相互配合不拖后腿；

(公关能力强：销售和公关是一脉相承的，销售属于公关的范畴，客户要善于攻坚，这样才能成为对方潜在的目标客户，努力达成交易；

(稳扎稳打，不震惊；

销售经理的职业素质要求

(熟悉行业相关政策法规，能够利用政策法规为房地产销售创造动力；

(熟悉国家和地方房地产市场，掌握市场动态、特点和趋势，根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇；

(较强的分析能力、适应能力、商务谈判能力能帮助下属解决销售问题；

(有丰富的营销经验，对销售有全面的了解。熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平和客户情况，善于及时提出应急措施；

(信息来源广泛，良好的沟通能力，广泛的人脉，良好的人际关系和处理难题的机会；

(具备一定的组织领导能力，善于沟通，迅速调动下属的主动性和积极表现，及时调动销售人员的工作热情；

(把企业放在第一位，有很强的团队精神；

(形象端庄，气质优雅，能够努力提升团队士气；

(市场营销和心理学知识；

(销售经理的文化素质要求；

(熟悉当前主流文化趋势，文化信息资源丰富；

(具有良好的社会公德，遵守国家政策法规和公司规章制度；

(对企业文化、物业文化、项目文化有系统深刻的了解；

(遵守职业道德，责任心强，工作积极主动，态度和作风端正；

(较强的文字表达能力，能够撰写各类企业文件和实际解决方案；

(乐观，能适应各种复杂的人际环境，善于调整自我心态，不把个人情绪带入工作；

(保持环境卫生，注意形象，着装整洁大方；

(强有力的口头表达abil

(销售经理是公司销售部门的领导核心，他的一言一行，一举一动都直接影响着公司业务的发展。为规范销售经理工作作风，充分发挥领导核心作用，特制定本守则；

(要求销售经理从全局角度维护公司整体利益，同时安排部门工作；

(忠于公司业务，严格要求自己，处处以身作则，严格遵守公司规章制度，带头工作；

(加强部门内部管理，注重工作方法，注重领导艺术，关心销售人员的思想动态和生活状况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的工作积极性，保持团结协作、优质高效的工作氛围；

(积极主动，作风高调，部门间协调，相互配合，团结协作；

(销售经理有权利、责任、利益和义务，必须处理好责任、权利和利益的关系。经常检查自己的工作，总结经验，吸取教训，逐步提升自己；

(加强学习，努力提高自身业务素质和管理水平；

(严格遵守开发销售秘密，不得泄露经营信息、经营状况、管理文件、经济数据等。对企业的无关人员擅自处理；

(约束自己，多做自我批评，尊重他人，平易近人，避免拉帮结派。处处关注群体利益，深入基层，多了解情况，做事没有个人主管的意愿，虚心听取他人意见；

二.销售经理的职责

负责销售部门的整体运作，组织实施项目公司的销售决议，负责完成公司下达的销售任务，以及市场分析、推广合作和前期客户服务。

参与项目前期规划。参与项目前期研究，编制项目营销策划，负责销售案例、样板房方案、装修标准方案的制定和实施。

负责项目的全程销售计划制定，部门各期工作计划、目标的制定；

负责拟定销售团队的组建，机构的设置，及各岗位的职责分工（参照本手册第一部分结合本项目实际情况），负责对销售人员进行管理，根据实际情况向相关部门提出奖励、留用、处罚及解聘建议；

结合本手册与项目管理部共同拟定销售部的基本管理制度，结合本手册制定销售部的具体规章制度；

拟定销售部薪资办法及奖励方案，定期提交公司审核发放；

负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销提案，认真组织和努力完成项目的销售工作；

负责部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款、建业会等）的完成；

负责制定各期销售费用预算的编制和销售费用的控制、审核；

负责向集团、公司相关部门提交销售统计与分析报表；

主持案场日常工作，具体执行本部门的销售计划安排，对销售现场的各项工作进行协调管理；

①监督、考核销售主任的工作；

②销售计划、销控计划、推广活动的执行；

③销售人员的培训、考核；

④不定时抽查案场考勤、卫生、工作流程、工作环境情况；

⑤主持每日例会，通报销售情况，分析当日客户情况，安排近期推广计划或第二天工作任务

清理房款；

⑥守价和合同条款的把关及购房相关合同审核；

及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的的各项服务工作；

负责有关营销事宜的外联工作；

拓展有效沟通渠道；

三、销售部经理助理职责：

协助销售经理负责房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情；

协助督促部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款、建业会等）的完成；

配合案场数据统计、分析，上报；

（ 每日例会统计当日来客（客户等级分析）、来电量、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入日报表；

（ 每日例会将本日客户资料CRM录入；

（ 月（周）例会统计本月（周）来客、来电、成交量、大小定、签约、回款等并详细填入月（周）报表；

（ 促销活动结束后对本次活动期间来客量、来电量、成交量、签约情况统计，编写效果报告，并上报。

负责协助推广活动执行，安排组织物料；

协助销售部经理的外联工作；

负责合同、资料管理保存；

整理销售人员踏街、市调表格，编制各阶段市调报告；统计阶段性客户分析报表，编制各阶段营销报告；

每月或定期向销售经理提交工作总结及工作计划；

四、销售主任岗位职责

指导、培训、考核销售人员的销售工作；

负责案场考勤及销售环境管理；

完成本组和本人的各期销售任务；

协调、管理本团队的工作配合；

协助销售经理制定部门工作计划、销售策略；

协助销售经理对销售人员工作情况进行管理；

根据项目的具体情况，定期向销售经理汇报销售情况并对存在的问题提出解决方案；

每周向销售经理提交工作总结及工作计划；

五、销售员岗位职责

销售员应树立正确的工作态度，以公司的利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售房工作；

对待客户热情主动，礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，但任何情况下避免和客户出现争吵；

熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、法规、质量，价格等，能流利的解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；

掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提出合理化建议，并能熟练地回答客户提出的问题；

善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系；

认真完成、如实填写客户登记表（如来电量、来访人数、成交情况、认知途径），每月一交主管部门；

通过接待客户，了解客户需求，反馈相关售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；

努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈楼盘质量信息；

认真填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户按时缴纳各期楼款、按揭款，按时签订房地产购销买卖合同及按揭合同；

爱护售楼部财务，以主人翁精神树立成本意识，不允许在售楼部常用热线电话聊天；

自觉的维护公司销售机密，不允许将公司销售的情况、价格策略泄露给竞争对手；

每月定期向销售主管提交各人工作总结；

努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；

执行部门经理或销售主管安排的其他工作；

六、销售员基本素质

销售人员的素质要求

销售员素质与性格的关系

销售员基本要求

（良好的形象仪表

销售人员必须五官端正、穿戴整洁、仪态端庄大方、礼貌待人。

（优质的服务态度

在接待来访客户是要做到三个主动，即主动与客户打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料给客户看。一切以客户为中心，在与客户的接触中，做到彬彬有礼，不允许有对客户不满的情况发生，要具有很强的亲和力。

（流畅的表达能力

在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑思维慎密。

（良好的职业道德

不损公肥私、损人利己，不在背后说长道短，严守公司机密。不说公司坏话，善于团结同事、乐于助人，不打小报告、不打击报复，严守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识。

（良好的专业素质

具有一定的专业知识，对营销和房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。

新手要求具有好学精神在很短时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。

（良好的团队协作精神

善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，再在工作上相互协作，不拖后腿。

（较强的公关能力

销售于公关是一脉相承的、销售隶属于公关范畴，对客户要善于公关，变迁在客户为目标客户，努力达成交易。

（稳重扎实处变不惊

要求售楼员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发事件的能力。

（信心

信心应包括三个方面，第一对你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要您想干好，就一定能干好。第二是对企业有信心，相信企业的能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福，快乐。

（韧性

要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍，这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心、百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。